Рассчитать систему
Главная / Все услуги

Документы • Ответы • Передача человеку

AI‑консультант по базе знаний компании

Создаём AI‑консультанта, который находит ответ в согласованных материалах компании, объясняет его простым языком и передаёт вопрос сотруднику, если информации недостаточно.

Когда стоит обратиться

Какая задача будет решена

Подходит, если клиенты и сотрудники задают одни и те же вопросы, нужная информация разбросана по файлам и инструкциям, а поиск ответа отнимает время или зависит от одного опытного специалиста.

Результат проекта

Что получит ваш бизнес

  1. 01Ответы по согласованным документам в одном окне
  2. 02Быстрый поиск нужной информации без просмотра десятков файлов
  3. 03Единые формулировки вместо разных ответов сотрудников
  4. 04Ссылка на источник или понятное указание, откуда взят ответ
  5. 05Передача неизвестного или рискованного вопроса человеку
  6. 06История вопросов для улучшения инструкций и услуг

ТРИ ВАРИАНТА ОБЪЁМА

AI-консультант для клиентов

Выберите подходящий объём. В каждой карточке указано, что входит в цену и сколько занимает работа. Перед началом мы закрепим окончательный состав, срок и стоимость в предложении или договоре. Платные сервисы и дальнейшее сопровождение считаются отдельно.

Минимум

Проверить одну задачу с ограниченным бюджетом

100–150 тыс. ₽

10–18 рабочих дней
  • Одна задача в одном канале
  • До 30 подготовленных текстовых документов, суммарно до 300 страниц
  • Ответы по согласованным материалам и передача человеку
  • Проверка на 30 согласованных вопросах
Обсудить этот вариант ↗
Стандарт

Запустить основной рабочий процесс

220–350 тыс. ₽

20–30 рабочих дней
  • До трёх сценариев в двух каналах
  • До 100 документов, суммарно до 1 000 страниц
  • Одна CRM-интеграция и обновление базы знаний
  • Проверка на 70 вопросах и журнал ответов
Обсудить этот вариант ↗
Максимум

Связать несколько сценариев и систем

450–650 тыс. ₽

30–50 рабочих дней
  • До пяти сценариев и трёх интеграций
  • До 300 документов, суммарно до 3 000 страниц
  • Права доступа к источникам и контроль изменений
  • Проверка на 150 вопросах и отчёт качества
Обсудить этот вариант ↗

Границы предложения. Распознавание сканов, голос, обучение собственной модели и стоимость запросов AI отдельно. Решения с последствиями подтверждает сотрудник.

Все услуги и подробные условия →

Из чего складывается цена

Что входит в проект

Конкретный состав выбранного варианта указан выше. Дополнительные работы добавляем в смету только после согласования.

  1. 01Определяем пользователей и одну главную задачу. Решаем, кому помогает консультант — клиентам, поддержке или сотрудникам — и какие вопросы он должен закрывать в первой версии.
  2. 02Собираем и проверяем исходные материалы. Вы передаёте актуальные документы, инструкции, страницы сайта и ответы специалистов; устаревшие или противоречивые сведения отмечаем отдельно.
  3. 03Готовим базу знаний. Разделяем материалы по темам, добавляем понятные названия и правила обновления, чтобы консультант находил нужный фрагмент, а не отвечал по случайному тексту.
  4. 04Настраиваем правила ответа. Фиксируем тон, допустимую подробность, обязательные оговорки и ситуации, в которых AI не отвечает самостоятельно.
  5. 05Подключаем согласованный канал. Консультант может работать на сайте, в Telegram или во внутреннем окне для сотрудников — в зависимости от выбранного варианта.
  6. 06Передаём сложный вопрос человеку. Если в материалах нет подтверждённого ответа или вопрос требует решения специалиста, система сохраняет контекст и направляет обращение ответственному.
  7. 07Добавляем журнал и контроль качества. Сохраняем вопросы, ответы, источники и отметки об ошибках без публикации служебных материалов пользователю.
  8. 08Проверяем на согласованном наборе вопросов. До запуска сравниваем ответы с эталоном, исправляем источники и правила, затем передаём инструкцию по обновлению базы.

Границы проекта

Дополнительные расходы и ограничения

Если что-то из этого требуется, добавляем отдельной строкой до начала работ. Без согласования стоимость не увеличивается.

  • Гарантия абсолютной точности каждого ответа
  • Распознавание некачественных сканов, аудио и видео без отдельной подготовки
  • Обучение собственной языковой модели
  • Автономные юридические, медицинские или финансовые решения
  • Стоимость запросов AI‑модели, лицензий и внешних сервисов
  • Новые документы, каналы и интеграции сверх выбранного варианта

Этапы

Двигаемся по понятным шагам

После каждого этапа вы видите конкретный результат: структуру, прототип, готовую функцию или опубликованный продукт.

  1. 01Выбираем пользователей и вопросы первой версии
  2. 02Проверяем и структурируем материалы
  3. 03Настраиваем ответы, ограничения и передачу человеку
  4. 04Подключаем выбранный канал
  5. 05Тестируем, запускаем и улучшаем по журналу

Приёмка

Как понимаем, что работа выполнена

  • Консультант проходит согласованный набор проверочных вопросов
  • Ответы опираются на подготовленные материалы
  • Неизвестный или рискованный вопрос безопасно передаётся человеку
  • История вопросов и источников доступна для проверки
  • Обновление базы выполняется по переданной инструкции
  • Доступы и правила эксплуатации переданы владельцу

Частые вопросы

Что важно знать до начала

Коротко отвечаем на вопросы о запуске, ограничениях, материалах и дальнейших расходах.

AI будет отвечать только по нашим документам?+

Мы настраиваем консультанта опираться на подготовленную базу знаний. Если подтверждённой информации нет, он должен сообщить об этом и передать вопрос сотруднику, а не придумывать условия.

Какие материалы можно использовать?+

Актуальные инструкции, регламенты, страницы сайта, описания услуг, ответы специалистов и текстовые документы. Сканированные, аудио- и видеоматериалы могут потребовать отдельной подготовки.

Можно ли узнать, откуда взят ответ?+

Да. В согласованном сценарии консультант указывает документ или раздел, на который опирается. Формат ссылки и доступ пользователя к источнику настраиваем с учётом прав доступа.

Куда можно подключить консультанта?+

На сайт, в Telegram или во внутреннее окно для сотрудников. Количество каналов и интеграций зависит от выбранного варианта.

От чего зависят расходы после запуска?+

От количества вопросов, выбранной AI‑модели, объёма документов и сопровождения. Расходы модели и внешних сервисов показываем отдельно от стоимости разработки.

Как обновлять ответы после изменения услуг?+

Обновляем исходные материалы и повторно проверяем критичные вопросы. Порядок обновления передаём владельцу или выполняем в рамках ежемесячного сопровождения.

Собственный проект

Сосуд судьбы

В собственном AI‑проекте реализованы управляемые роли, память контекста, правила безопасного ответа и длительный диалог с пользователем.

Посмотреть решение полностью ↗
ЗадачаРешениеЗапуск

Следующий шаг

Получите предварительную оценку проекта

Опишите проблему и то, что уже используется. Мы предложим минимальный полезный состав, основные этапы, срок и бюджет.

Получить оценку ↗