AI будет отвечать только по нашим документам?+
Мы настраиваем консультанта опираться на подготовленную базу знаний. Если подтверждённой информации нет, он должен сообщить об этом и передать вопрос сотруднику, а не придумывать условия.
Какие материалы можно использовать?+
Актуальные инструкции, регламенты, страницы сайта, описания услуг, ответы специалистов и текстовые документы. Сканированные, аудио- и видеоматериалы могут потребовать отдельной подготовки.
Можно ли узнать, откуда взят ответ?+
Да. В согласованном сценарии консультант указывает документ или раздел, на который опирается. Формат ссылки и доступ пользователя к источнику настраиваем с учётом прав доступа.
Куда можно подключить консультанта?+
На сайт, в Telegram или во внутреннее окно для сотрудников. Количество каналов и интеграций зависит от выбранного варианта.
От чего зависят расходы после запуска?+
От количества вопросов, выбранной AI‑модели, объёма документов и сопровождения. Расходы модели и внешних сервисов показываем отдельно от стоимости разработки.
Как обновлять ответы после изменения услуг?+
Обновляем исходные материалы и повторно проверяем критичные вопросы. Порядок обновления передаём владельцу или выполняем в рамках ежемесячного сопровождения.