Проверить одну задачу с ограниченным бюджетом
60–90 тыс. ₽
7–12 рабочих дней- Один сценарий до 8 шагов и одна роль
- Согласованные вопросы и проверка заполнения
- Хранение результата и уведомление сотрудника
- Команды старта, помощи и передачи человеку
ОПОРАРассчитать систему ↗
Главная / Все услуги
Заявки • Запись • Поддержка
Telegram‑бот для заявок, записи и поддержки
Создаём Telegram‑бота, который принимает обращения круглосуточно, задаёт нужные вопросы, сохраняет данные и сразу уведомляет сотрудника.
Когда стоит обратиться
Какая задача будет решена
Подходит, если заявки приходят в переписку без нужных сведений, сотрудники долго отвечают на одинаковые вопросы, запись ведётся вручную или часть обращений теряется.
Результат проекта
Что получит ваш бизнес
- 01Клиент оставляет заявку в привычном Telegram
- 02Бот собирает только нужные для работы сведения
- 03Обращение сохраняется и не теряется в переписке
- 04Ответственный сотрудник сразу получает уведомление
- 05Клиент видит подтверждение и понимает следующий шаг
- 06Работу бота можно проверять по журналу событий
ТРИ ВАРИАНТА ОБЪЁМА
Бот для заявок
Выберите подходящий объём. В каждой карточке указано, что входит в цену и сколько занимает работа. Перед началом мы закрепим окончательный состав, срок и стоимость в предложении или договоре. Платные сервисы и дальнейшее сопровождение считаются отдельно.
Запустить основной рабочий процесс
120–180 тыс. ₽
12–20 рабочих дней- До трёх сценариев и двух ролей
- Одна интеграция с CRM или календарём
- Напоминания и статусы обращения
- Редактируемые ответы и журнал ошибок
Связать несколько сценариев и систем
220–350 тыс. ₽
20–35 рабочих дней- До пяти сценариев и трёх ролей
- До трёх внешних интеграций
- Панель управления и разграничение доступа
- Отчётность и контроль доставки уведомлений
Границы предложения. Mini App, AI-ответы, платежи и лицензии не входят, если отдельно не указаны в согласованном сценарии.
Из чего складывается цена
Что входит в проект
Конкретный состав выбранного варианта указан выше. Дополнительные работы добавляем в смету только после согласования.
- 01Разбираем задачу и выбираем один главный сценарий: заявка, запись или первичная поддержка. Определяем, что должен сделать клиент и какой результат нужен сотруднику.
- 02Продумываем вопросы, кнопки и ответы. Диалог ведёт человека по понятным шагам, проверяет обязательные поля и не заставляет писать длинное сообщение с нуля.
- 03Создаём бота в аккаунте владельца. Настраиваем приветствие, меню, команды помощи, возврат на предыдущий шаг и передачу разговора человеку.
- 04Сохраняем заявку и её источник. Имя, контакт, ответы и время обращения записываются в согласованное хранилище или CRM.
- 05Отправляем уведомление сотруднику. Ответственный получает структурированную заявку в Telegram или другом согласованном канале и может быстро связаться с клиентом.
- 06Подключаем согласованную систему. В зависимости от варианта это может быть CRM, календарь, сайт или внутренняя таблица с доступным способом интеграции.
- 07Проверяем обычные и ошибочные ситуации. Тестируем заполнение, повторную отправку, недоступность внешнего сервиса и понятные сообщения для клиента.
- 08Запускаем и передаём управление. Публикуем бота, передаём доступы и короткую инструкцию; дальнейшие улучшения подключаются отдельно.
Границы проекта
Дополнительные расходы и ограничения
Если что-то из этого требуется, добавляем отдельной строкой до начала работ. Без согласования стоимость не увеличивается.
- Telegram Mini App с отдельным графическим интерфейсом
- AI‑ответы и работа по базе знаний компании
- Лицензии CRM, календарей и других платных сервисов
- Массовые рекламные рассылки и привлечение пользователей
- Новые сценарии и интеграции сверх выбранного варианта
Этапы
Двигаемся по понятным шагам
После каждого этапа вы видите конкретный результат: структуру, прототип, готовую функцию или опубликованный продукт.
- 01Выбираем одну измеримую задачу бота
- 02Согласовываем вопросы, кнопки и результат
- 03Разрабатываем сценарий и хранение данных
- 04Подключаем уведомления и нужную систему
- 05Проводим контрольный тест и запускаем
Приёмка
Как понимаем, что работа выполнена
- Клиент полностью проходит согласованный сценарий
- Обязательные сведения сохраняются без потери
- Ответственный получает контрольное уведомление
- Ошибки показываются понятным сообщением и фиксируются
- Бот, доступы и инструкция переданы владельцу
Частые вопросы
Что важно знать до начала
Коротко отвечаем на вопросы о запуске, ограничениях, материалах и дальнейших расходах.
Чем обычный Telegram‑бот отличается от Mini App?+
Обычный бот ведёт диалог сообщениями и кнопками — этого достаточно для заявок, записи и типовой поддержки. Mini App — отдельный интерфейс внутри Telegram с экранами, каталогом или личным кабинетом; он рассчитывается как более сложный продукт.
Можно ли отправлять заявки сотруднику в Telegram?+
Да. Бот сохраняет согласованные сведения и отправляет ответственному структурированное уведомление. Перед запуском проверяем весь маршрут контрольной заявкой.
Можно подключить CRM или календарь?+
Да, если у сервиса есть доступный способ интеграции. Поля, направление обмена, права доступа и стоимость платного сервиса согласуем до начала работ.
Сможет ли сотрудник подключиться к разговору?+
Да. В сценарии предусматриваем передачу человеку: бот сообщает клиенту следующий шаг, а сотруднику отправляет контакт и собранные ответы.
Что потребуется от нас для начала?+
Описание процесса, вопросы клиенту, правила записи или обработки обращения, тексты типовых ответов и доступы к системам, которые нужно подключить.
Следующий шаг
Получите предварительную оценку проекта
Опишите проблему и то, что уже используется. Мы предложим минимальный полезный состав, основные этапы, срок и бюджет.
Получить оценку ↗